1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.oluwahome.com, édité par Jordan Dalmat (Autoentrepreneur, SIREN : 848 244 919, domicilié à Chelles, 77500, France).

Le site commercialise exclusivement du mobilier artisanal haut de gamme à destination des particuliers résidant en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et disponibilité

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Chaque meuble est issu d’une fabrication artisanale, ce qui implique que de légères variations de teinte, de texture ou de dimension peuvent exister entre deux exemplaires. Ces particularités font partie intégrante de leur caractère unique.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé et remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.

3. Prix et moyens de paiement

3.1 Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Oluwa Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation.

3.2 Moyens de paiement

Le règlement s’effectue en ligne via une interface sécurisée (SSL) :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• Alma : paiement en 3x ou 4x sans frais (sous conditions)

• PayPal

• Shop Pay

4. Commande et validation

Une commande est considérée comme définitive dès confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulatif est automatiquement envoyé.

Oluwa Home se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

• D’anomalie de paiement

• D’adresse invalide

• De comportement frauduleux ou abusif

5. Livraison

Livraison assurée en 🇫🇷 France, 🇧🇪 Belgique, 🇨🇭 Suisse et 🇱🇺 Luxembourg.

• Délais de livraison estimés : 8 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition

• Transporteurs spécialisés dans la livraison de mobilier

• Livraison au rez-de-chaussée ou pied d’immeuble

Un lien de suivi de commande est envoyé dès expédition.

⚠️ Le client doit vérifier l’état du colis à réception. Tout dommage doit être signalé sous 48h à contact@oluwahome.com avec justificatifs (photos).

6. Droit de rétractation et retours

6.1 Délai de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

⚠️ Exceptions :

• Meubles personnalisés ou fabriqués sur commande (ex : finition spécifique)
  → Non éligibles au retour

6.2 Procédure de retour

1. Contacter le service client à contact@oluwahome.com

2. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage

3. Les frais de retour sont à la charge du client

4. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception du retour

6.3 Échanges

Les échanges sont possibles selon disponibilité du stock.
Si un échange n’est pas envisageable, un remboursement sera proposé.

7. Garanties et responsabilité

Tous les meubles vendus bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (2 ans)

• De la garantie contre les vices cachés

Oluwa Home ne saurait être tenu responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits

• De dommages causés par un montage inapproprié

• Des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles

8. Données personnelles et cookies

Oluwa Home respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

• Du traitement des commandes

• Du service client

• Des outils marketing automatisés (chatbot, emails, etc.)

Le client peut demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de ses données via contact@oluwahome.com.

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et mesurer l’audience.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de différend, une tentative de résolution amiable sera priorisée.
À défaut d’accord, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français compétents, selon le lieu de livraison ou de résidence du défendeur.

10. Contact

📧 Service client Oluwa Home
contact@oluwahome.com
📆 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h